終身客戶關懷
Vennassa 禮盒：開箱儀式
揭開您的個人星光
在 Vennassa，我們相信奢華的體驗始於觸及，而非佩戴珠寶之時。從手中禮盒的重量，到對其中寶藏的靜謐期待，都是這份體驗的開端。我們獨特的包裝不僅僅是保護，更是您珍寶的聖殿，以及您獨特故事的禮讚。
您的 Vennassa 專屬體驗禮盒內含：
燙金禮盒：這是一款優質、簡約的硬殼禮盒，飾有我們獨特的燙金品牌標誌。它的設計兼具優雅與耐用，是您珍藏珠寶的理想選擇。
麂皮信封袋：以柔軟的煙燻玫瑰色麂皮製成，配有安全按扣。這款奢華的袋子能保護您的 3-5μm 鍍金珠寶免受刮擦和光線的影響，讓您的光彩無論走到哪裡都保持完好。
棉質保護袋：一個額外的柔軟抽繩袋，確保您的珠寶保持無塵且光亮。
Vennassa 專業護理布：每個禮盒都包含一塊專用擦拭布，幫助您保持銀飾和金飾的持久光澤。
數位護理指南：為了響應我們對永續發展的承諾，我們在官方網站上提供 24/7 全天候綜合珠寶護理指南，確保您的珍寶在未來數年保持閃耀。
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+852 53893128
星期一至星期日
上午 10:00 - 晚上 7:00 (SNST)
常見問題
Vennassa要如何保養？
為保持您的 Vennassa 首飾閃亮如新，我們建議您在進行體育活動、游泳或睡覺時取下首飾。避免將首飾暴露於刺激性化學品、香水和化妝品。日常保養只需用柔軟、不起毛的布輕輕擦拭即可。如需深度清潔，請使用溫和的肥皂水和軟毛刷，然後徹底擦乾。
我該如何測量戒指尺寸？
找到最適合的尺寸至關重要。您可以測量一枚已經很合適的戒指的內徑，然後與我們的線上戒指尺寸指南進行比較，以確定您的戒指尺寸。或者，您也可以用一條繩子或紙條繞在手指底部，標記重疊處，然後測量其長度。為了獲得最準確的結果，我們建議您前往當地珠寶商處進行專業測量。
我該如何辦理退貨或換貨？
我們希望您能完全愛上您的 Vennassa 產品。我們很樂意接受未經穿著、未經修改、保持原始包裝的商品在交貨後 30 天內退貨和換貨。如需辦理退貨或換貨，請聯絡我們的客戶服務團隊並提供您的訂單號碼。我們將為您提供安全的退貨運送標籤和逐步說明。（請注意：個人化或訂製商品為最終銷售，恕不退換。）
Vennassa & Co. 有提供調整尺寸服務嗎？
是的，我們有。我們理解有時候要完美貼合可能需要一些調整。在您最初購買的 60 天內，我們提供一次免費的戒指尺寸調整服務，前提是您要求的尺寸在戒指建議的尺寸範圍內。請注意，某些款式，例如全鑲鑽戒環，由於其設計無法調整尺寸。請聯繫我們的支援團隊安排您的尺寸調整服務。
Vennassa & Co. 有為購買訂婚戒指提供融資或分期付款計劃嗎？
我們相信，購買您夢寐以求的戒指應該是一種無縫且無壓力的體驗。我們與值得信賴的金融機構合作，提供靈活、安全的付款方案。在結帳時，您可以選擇我們的金融合作夥伴（例如 Shop Pay 分期付款），將您的購買分成可負擔的每月付款，但需經信用核准。